Los factores críticos en el proceso de investigación de incidentes y accidentes

Los factores críticos en el proceso de investigación de incidentes y accidentes

Los incidentes materializados en accidentes por lo general son el resultado de varios factores que interactúan, por lo que los supervisores de área deben encarar la investigación de accidentes en coordinación con el personal especializado en seguridad y salud ocupacional. De esta manera, deben concentrarse en tres factores esenciales: el humano, el situacional y el medioambiental o de entorno.

Factores humanos

Más allá del entrenamiento que puedan tener, por su naturaleza humana, las actitudes y el modo de actuar de los trabajadores pueden constituirse en una fuente para la ocurrencia de incidentes. Así, las siguientes preguntas deben ser hechas cuando se está investigando los factores humanos relacionados con un accidente:

• ¿Qué estaba haciendo el trabajador en el momento de ocurrencia del incidente?
• ¿Estaba haciendo una tarea regular o especial?
• ¿Estaba haciendo un trabajo de mantenimiento?
• ¿Estaba ayudando a un compañero?
• ¿El trabajador estaba realizando su trabajo de acuerdo con los procedimientos establecidos?
• ¿Las tareas o los procedimientos de trabajo son nuevos?
• ¿Estaba presente el supervisor de área?
• ¿Cuál era la condición laboral del trabajador? ¿Es un trabajador estacional, de medio tiempo o de tiempo completo?
• ¿Cuánta experiencia tenía el trabajador para realizar la tarea que estaba desarrollando?
• ¿Cuál era la postura y ubicación del trabajador?
• ¿Algún acto inseguro contribuyó a la ocurrencia del evento?

Factores situacionales (condiciones inseguras)

El análisis de posibles condiciones inseguras es un elemento central en la investigación de accidentes, por lo que el equipo y las herramientas deben ser cuidadosamente examinadas. En este sentido, las siguientes preguntas deben ser realizadas cuando se está efectuando el análisis de factores situacionales:

• ¿Estaba siendo la máquina de manera adecuada?
• ¿Estaban los controles funcionando adecuadamente?
• ¿Las medidas de seguridad estaban funcionando satisfactoriamente?
• ¿El análisis de materiales o equipos indicó cómo ocurrió el accidente?
• ¿Cuál fue el lugar o ubicación del incidente?
• ¿Qué herramientas, equipo u objetos estuvieron involucrados en el incidente?
• ¿Estaba disponible el equipo adecuado para realizar el trabajo?
• ¿Se estaba utilizando equipo de protección personal?
• ¿Estaban los protectores de la maquinaria en su lugar?
• ¿A qué hora ocurrió el accidente?
• ¿Qué turno de trabajo estaba operando en el momento del incidente?
  

Factores medioambientales o del entorno

Los factores medioambientales como la luz o el ruido pueden incrementar la probabilidad de que ocurra un incidente. Por ejemplo, si el reflejo de la luz no permite ver con claridad al operador de una máquina, esto podría generar un accidente. Asimismo, el ruido generado por alguna máquina podría impedir escuchar el desplazamiento de vehículos o personas en el área de trabajo.

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