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Los factores críticos en el proceso de investigación de incidentes y accidentes
La investigación de incidentes y accidentes está estrechamente ligada a la oportunidad, la severidad (es decir el impacto) y requerimientos legales.
La oportunidad en la investigación de incidentes y accidentes
La oportunidad es un factor crítico en la investigación de incidentes y accidentes, pues el tiempo incide de manera crucial en la generación de cualquier tipo de información. Los retrasos en una investigación podrían causar que los actores involucrados olviden parcial o completamente las circunstancias de la ocurrencia de un accidente, además de que ocurran cambios en el lugar del acontecimiento o se pierdan evidencias valiosas.
En el caso de las personas, si no se inicia con la investigación en un plazo breve, es altamente posible que los detalles de las circunstancias de los accidentes presenten distorsiones y los testigos no brinden información confiable y certera.
El proceso de investigación debe iniciar inmediatamente después de que las personas que pudieran haber sido afectadas por un incidente sean atendidas y el lugar del incidente sea asegurado para evitar mayor daño.
La severidad o impacto
Dado que toda investigación requiere de tiempo, las empresas deben priorizar la asignación de mayores recursos a aquellos incidentes con consecuencias más relevantes. Esto aplica incluso a los accidentes que no hayan generado daños importantes, pero que por sus características podrían tener un importante impacto en algún momento.
De esa manera, se recomienda que se investigue con mayor énfasis los siguientes tipos de incidentes:
- Aquellos que resulten en daños que generen una pérdida de tiempo más allá del día del incidente;
- Aquellos en los que los daños personales hayan sido menores, pero el daño potencial haya sido alto;
- Incidentes con daños a la propiedad superior a los USD1.000;
- Incidentes con pérdida de tiempo resultantes de la agravación de un daño previo.
Por lo general, más allá del sistema empleado por una empresa para determinar la gravedad de un incidente, existe la obligación legal de reportar todos los incidentes que resulten en daños personales de los empleados.
Requerimientos legales
En función de la gravedad de un incidente, la presencia de un daño físico y la jurisdicción donde se registró el mismo, se tienen que cumplir determinados requisitos de reporte a las autoridades competentes. Determinados tipos de eventos, como aquellos en los que se requiera ayuda médica o resulten en pérdidas relevantes de tiempo, deben ser reportados a instancias especiales relacionados con mecanismos de compensación para los trabajadores.
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