¿Qué hacer para que los empleados sigan los
procedimientos de trabajo estándar?
Si bien no es posible garantizar que en todos los
casos se cumplan los procedimientos de trabajo predeterminados, se pueden asumir
un conjunto de medidas destinadas a que las distintas tareas que se desarrollan
en una organización sigan parámetros básicos. Estas medidas básicas se exponen
a continuación:
Proporcionar una capacitación adecuada
Es importante proporcionar una capacitación
adecuada a los empleados sobre los procedimientos operativos estándar y los
riesgos asociados con sus tareas y actividades diarias. La capacitación debe
ser clara, práctica y adaptada a las necesidades específicas de los empleados.
Establecer expectativas claras
Se deben establecer expectativas claras para los
empleados sobre la importancia de seguir los procedimientos operativos estándar
y las consecuencias de no hacerlo. Es importante que los empleados comprendan
que su seguridad y la seguridad de los demás dependen del cumplimiento de estos
procedimientos.
Proporcionar supervisión adecuada
Es importante proporcionar una supervisión
adecuada a los empleados para garantizar que sigan los procedimientos
operativos estándar. La supervisión debe ser regular y consistente, y debe
incluir la verificación del cumplimiento de los procedimientos mediante la observación
directa.
Proporcionar retroalimentación regular
Es importante proporcionar retroalimentación
regular a los empleados sobre su cumplimiento de los procedimientos operativos
estándar. Se deben reconocer y recompensar los buenos comportamientos, así como
proporcionar retroalimentación constructiva y oportunidades de mejora cuando
sea necesario.
Proporcionar incentivos
Es posible proporcionar incentivos para fomentar
el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar, como bonificaciones
por seguridad o reconocimientos públicos por cumplimiento de los
procedimientos.
Realizar inspecciones regulares del lugar de
trabajo
Es importante realizar inspecciones regulares del
lugar de trabajo para identificar cualquier incumplimiento de los procedimientos
operativos estándar y para asegurarse de que se cumplan las medidas de control
implementadas.